چاپ نکردن پرینتر با وای فای؛ چرا با کابل شبکه چاپ می‌کند؟
چاپ نکردن پرینتر با وای‌فای؛ چرا با کابل شبکه چاپ می‌کند؟
پرونده ۰۹ | با کابل چاپ می‌کنه؛ با وای‌فای نه!
لپ‌تاپ با کابل شبکه چاپ می‌کند؛ اما کابل را که جدا می‌کنید و به وای‌فای وصل می‌شوید، همان فایل روی همان پرینتر چاپ نمی‌شود. اینترنت هم برقرار است.
اگر درگیر چاپ نکردن پرینتر با وای‌فای هستید، قبل از نصب دوباره درایور یک سؤال بپرسید: «آیا این وای‌فای اجازه دسترسی به پرینتر دفتر را دارد؟»
در این پرونده، با یک مقایسه ساده بررسی می‌کنیم چطور اتصال به شبکه مهمان می‌تواند باعث این تفاوت شود.
داستان پرونده: بعد از جلسه، چاپ قطع شد
در دفتر «راستا»، یک پرینتر کابلی به شبکه داخلی متصل است. لپ‌تاپ یکی از کارکنان، پشت میز با کابل به شبکه وصل می‌شود و روی این پرینتر چاپ می‌کند.
کارمند برای جلسه، کابل را جدا می‌کند و لپ‌تاپ را به اتاق دیگری می‌برد. دستگاه به یکی از وای‌فای‌های ذخیره‌شده وصل می‌شود. سایت‌ها باز می‌شوند، اما گزارش جلسه چاپ نمی‌شود.
کارمند می‌گوید:
«اینترنت دارم و پرینتر هم روشنه. چرا فقط وقتی کابل می‌زنم چاپ می‌کنه؟»
در طراحی این سناریو، دفتر دو وای‌فای دارد:
| نام شبکه | کاربرد |
|---|---|
| Rasta-Office | شبکه مجاز کارکنان با دسترسی به پرینتر |
| Rasta-Guest | اینترنت مهمان، بدون دسترسی به شبکه داخلی |
لپ‌تاپ به Rasta-Guest وصل شده است.
درباره سناریو: نام دفتر، شبکه‌ها و نتیجه‌های این مثال برای آموزش طراحی شده‌اند؛ گزارش آزمایش واقعی نیستند. فرض می‌کنیم درایور و IP پرینتر درست‌اند، چاپ مستقیم شبکه‌ای استفاده می‌شود و تنظیمات روتر، دسترسی شبکه مهمان به شبکه داخلی را مسدود کرده است. نام «Guest» به‌تنهایی چنین محدودیتی را ثابت نمی‌کند؛ تنظیم واقعی شبکه تعیین‌کننده است.
دسترسی سریع به بخش‌های پرونده
قدم اول: تفاوت کابل و وای‌فای را واقعاً آزمایش کنید
برای مقایسه، همان لپ‌تاپ، همان پرینتر و همان صفحه آزمایشی را نگه دارید؛ فقط اتصال شبکه را عوض کنید.
آزمایش اول؛ کابل:
وای‌فای را موقتاً خاموش کنید و کابل شبکه را وصل کنید. از Printer properties، گزینه Print Test Page را بزنید.
آزمایش دوم؛ وای‌فای:
کابل را جدا کنید، وای‌فای را روشن کنید و پس از برقراری اتصال، دوباره همان آزمون را انجام دهید.
در سناریوی ما، نتیجه این است:
| اتصال فعال | اینترنت | چاپ از ویندوز |
|---|---|---|
| فقط کابل شبکه | برقرار | موفق |
| فقط وای‌فای فعلی | برقرار | ناموفق |
هر بار فقط اتصال مورد آزمایش فعال باشد. در این سناریو VPN یا مسیر جایگزین هم نداریم تا نتیجه مقایسه گمراه‌کننده نشود.
اگر چند فایل آزمایشی در صف مانده، کارهای تکراری خودتان را در صورت امکان لغو کنید تا بعداً چند نسخه ناخواسته چاپ نشود؛ کارهای دیگران را حذف نکنید.
این مقایسه نشان می‌دهد مشکل با تغییر اتصال ظاهر می‌شود. هنوز ثابت نمی‌کند حتماً شبکه مهمان علت است، اما سرنخ خوبی برای قدم بعدی داریم.
قدم دوم: اسم وای‌فای را بخوانید؛ فقط علامت اتصال را نبینید
در ویندوز ۱۱، تنظیمات سریع شبکه را باز کنید و نام وای‌فای متصل را بخوانید.
در لپ‌تاپ داستان ما، این نام دیده می‌شود:
Rasta-Guestکاربر تصور می‌کرد به وای‌فای کارکنان وصل است؛ اما دستگاه به شبکه ذخیره‌شده مهمان متصل شده بود.
داشتن اینترنت ثابت نمی‌کند به شبکه مناسب کارتان وصل هستید.
اگر نام‌ها شبیه‌اند یا معنای آن‌ها را نمی‌دانید، از مسئول شبکه بپرسید کدام اتصال برای دستگاه شما مجاز است و به پرینتر دسترسی دارد.
چرا اینترنت کار می‌کند ولی پرینتر نه؟
شبکه مهمان می‌تواند طوری تنظیم شود که کاربرانش به اینترنت دسترسی داشته باشند، اما به منابع داخلی مثل پرینتر یا پوشه‌های اشتراکی دسترسی نداشته باشند.
در دفتر راستا، همین جداسازی فعال است. بنابراین لپ‌تاپ می‌تواند سایت باز کند، اما اجازه ارتباط با پرینتر داخلی را ندارد.
این رفتار الزاماً خرابی نیست؛ ممکن است هدف تنظیمات شبکه باشد.
از طرف دیگر، متفاوت بودن نام دو وای‌فای یا متفاوت بودن محدوده IP آن‌ها، به‌تنهایی مسدود بودن ارتباط را ثابت نمی‌کند. در این پرونده، مسئول شبکه محدودیت مهمان و دسترسی کارکنان را تأیید می‌کند.
قدم سوم: به شبکه مجاز کارکنان وصل شوید
در مثال ما، لپ‌تاپ متعلق به کارمند است و اجازه اتصال به شبکه کارکنان را دارد. با هماهنگی مسئول شبکه، اتصال Rasta-Guest را قطع و Rasta-Office را انتخاب می‌کنیم.
پس از وارد کردن اطلاعات اتصال مجاز:
- کابل همچنان جداست.
- اتصال وای‌فای به Rasta-Office برقرار است.
- IP پرینتر و تنظیمات پورت چاپ را تغییر نمی‌دهیم.
- محدودیت شبکه مهمان را خاموش نمی‌کنیم.
اگر دستگاه متعلق به مهمان است، راه‌حل لزوماً اتصال به شبکه کارکنان نیست. مسئول شبکه باید روش مجاز چاپ یا دسترسی محدود را مشخص کند.
قدم چهارم: چاپ را دوباره از داخل ویندوز بررسی کنید
با اتصال به وای‌فای کارکنان، دوباره Print Test Page را بزنید.
نتیجه مورد انتظار سناریوی آموزشی:
| اتصال | دسترسی مورد تأیید به پرینتر | نتیجه چاپ |
|---|---|---|
| کابل شبکه کارکنان | دارد | موفق |
| Rasta-Guest | ندارد | ناموفق |
| Rasta-Office | دارد | موفق |
اکنون یک فایل ساده از برنامه مورد استفاده کاربر هم چاپ کنید.
در این پرونده، درایور عوض نشد و آدرس پرینتر هم تغییر نکرد؛ اتصال لپ‌تاپ به شبکه مناسب اصلاح شد.
برای جلوگیری از اتصال خودکار ناخواسته، با هماهنگی مسئول شبکه، گزینه Connect automatically شبکه مهمان را روی همین لپ‌تاپ غیرفعال کنید.
اگر روی وای‌فای کارکنان هم چاپ نشد چه کنیم؟
این سناریو، علت همه مشکلات چاپ بی‌سیم نیست. اگر شبکه مجاز را انتخاب کرده‌اید اما مشکل باقی است، نتیجه را ثبت و بررسی را ادامه دهید:
- آیا IP فعلی پرینتر با مقصد ثبت‌شده در ویندوز یکسان است؟
- آیا همین دستگاه روی وای‌فای کارکنان، مجوز دسترسی به پرینتر دارد؟
- آیا شبکه برای ارتباط دستگاه‌ها با یکدیگر محدودیت جداگانه‌ای دارد؟
- آیا صف چاپ متوقف است یا دستگاه پیام خطا نشان می‌دهد؟
برای بررسی اختلاف آدرس، روش پرونده قبلی درباره تطبیق IP پرینتر و پورت چاپ را دنبال کنید.
اگر لپ‌تاپ آدرس 169.254 دارد، ابتدا دریافت IP را با پرونده ۰۵؛ عیب‌یابی DHCP در ویندوز بررسی کنید؛ هنوز به مرحله مقایسه دسترسی چاپ نرسیده‌اید.
فایروال، جداسازی مهمان و تنظیمات روتر را یکجا خاموش نکنید. ابتدا مشخص کنید دستگاه از کدام شبکه و با چه مجوزی باید به پرینتر برسد.
سه پرسش کوتاه
آیا همه شبکه‌های مهمان دسترسی پرینتر را می‌بندند؟
خیر. این موضوع به تنظیمات تجهیزات و سیاست شبکه بستگی دارد. در این سناریو، مسدود بودن دسترسی مهمان از قبل تأیید شده است.
آیا نزدیک شدن به مودم مشکل را حل می‌کند؟
اگر علت، محدودیت دسترسی شبکه مهمان باشد، قوی‌تر شدن سیگنال آن محدودیت را برطرف نمی‌کند. ضعف سیگنال موضوع جداگانه‌ای است.
چرا پرینتر در ویندوز هست ولی چاپ نمی‌کند؟
باقی بودن نام پرینتر یعنی دستگاه قبلاً در ویندوز اضافه شده است؛ دسترسی فعلی شبکه به آن را تضمین نمی‌کند.
پایان پرونده: وای‌فای خراب نبود؛ اتصال مناسب نبود
لپ‌تاپ دفتر راستا به اینترنت دسترسی داشت، اما از شبکه مهمان وارد شده بود؛ شبکه‌ای که قرار نبود به پرینتر داخلی دسترسی بدهد.
مقایسه چاپ با کابل و وای‌فای، توجه ما را به اتصال شبکه جلب کرد. بعد از تأیید مجوز و اتصال به وای‌فای کارکنان، در سناریوی ما چاپ برقرار می‌شود.
درس پرونده: قبل از تغییر تنظیمات پرینتر، بررسی کنید به شبکه‌ای وصل هستید که اجازه دسترسی به آن را دارد.
منبع فنی
این سناریو اختصاصی طراحی شده است. امکان جداسازی شبکه مهمان از شبکه داخلی در راهنمای رسمی زیر توضیح داده شده است:
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
چاپ نکردن پرینتر شبکه در ویندوز؛ بررسی IP و پورت
رفع مشکل اینترنت نداشتن با وجود اتصال به شبکه؛ بررسی Default Gateway در ویندوز
رفع مشکل باز نشدن سایت ها در ویندوز؛ وقتی IP درست است اما DNS اشتباه مانده
رفع مشکل IP با 169.254 در ویندوز؛ چرا IP خودکار اینترنت نمی‌دهد؟
رفع مشکل تداخل IP در ویندوز؛ وقتی دو کامپیوتر یک آدرس دارند
دیدگاهتان را بنویسید