ADSL

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی، با اشاره به لزوم شفا‌ف‌سازی و اطلاع رسانی شرکت مخابرات به مشترکان ADSL اعلام کرد که تمدید حجم اینترنت مشترکان ADSL پس پرداخت تنها باید با درخواست مشترک انجام شود.

حسین فلاح جوشقانی در مورد تمدید حجم اینترنت مشترکان سرویس ADSL مخابرات اعلام کرد:

«تمدید حجم اینترنت پر سرعت ثابت (ADSL) برای مشترکان پس پرداخت (Post Paid) شرکت مخابرات که هزینه‌ی ترافیک اینترنت خود را در پایان دوره‌ی ماهانه و از طریق قبض تلفن ثابت پرداخت می‌کنند، فقط با درخواست مشترک امکان‌پذیر است.»

معاون رگولاتوری ادامه داد:

«درخواست مشترک باید به صورت کتبی با مراجعه به مرکز مخابراتی یا به‌صورت الکترونیکی و از طریق پنل کاربری مشترک انجام شود.»

فلاح جوشقانی تأکید کرد:

«شرکت‌های مخابرات استانی باید در مورد تعرفه و نحوه‌ی ارائه‌ی خدمات خود به مشتریان به‌صورت شفاف اطلاع رسانی کنند و بدون درخواست و اطلاع مشترکان حق هیچ‌گونه تمدید حجم سرویس را ندارند.»

معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت:

«مشترکان این سرویس‌ ضمن کنترل مبالغ درج شده در قبض تلفن ثابت خود، در صورت مشاهده‌ی هر گونه اختلاف ریالی می‌توانند از طریق سامانه‌ی پیگیری شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات یا تماس به شماره‌ی ۱۹۵ شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.»