پرسش و پاسخ در رابطه با خرید و سفارش محصولات آموزشی شبکه گروه فرزان

 

استفاده شما جهت آشنایی شما کاربر محترم با  محصولات گروه آموزشی فرزان و مجموعه سوالاتی که پیش از خرید و پس از آن ممکن است ایجاد شود این موارد در قالب پرسش و پاسخ در این صفحه قرار داده شده است. خواهشمندیم سوالات اضافه تر خودتان را در قسمت نظرات در همین صفحه درج نمایید تا توسط بخش پشتیبانی و فروش به آنها پاسخ داده شود.


قفل محصولات:

محصولات گروه آموزشی فرزان دارای چه سیستم قفل گذاری می باشند:

تمامی محصولات نرم افزاری از قبیل، مالتی مدیا و کتاب های الکترونیکی از طریق قفل نرم افزاری حفاظت می شوند، بر این اساس این امکان وجود دارد که نرم افزارهای آموزشی را روی ۳ کامپیوتر مجزا (با دفعات نصب نامحدود بر روی هر کامپیوتر) استفاده نمایید.


آیا با فرمت هارد دیسک و یا نصب ویندوز جدید از اعتبار سریال کاسته می شود؟

 با تغییر سیستم عامل و یا فرمت هارد دیسک اعتبار سریال برنامه از بین نخواهد رفت بلکه فقط با تغییر سخت افزار اعتبار استفاده از برنامه کاسته می شود.


روی چه سیستم عامل هایی امکان نصب برنامه های آموزشی وجود دارد؟

امکان نصب و استفاده از برنامه های آموزشی فرزان فقط بر روی سیستم عامل های ویندوزی زیر تحت نسخه های ۳۲ بیتی و ۶۴ بیتی موجود می باشد:

ویندوز ایکس پی
ویندوز ویستا
ویندوز ۷
ویندوز ۸
ویندوز ۱۰


ایا امکان نصب محصولات بر روی سیستم عامل اندروید وجود دارد؟

در مقطع فعلی خیر ولی به زودی این قابلیت فراهم خواهد شد.


روش ارسال:

از چه طریقی می توانم محصولات را سفارش دهم؟

محصولات به دو صورت کلی قابل سفارش می باشد (نسخه لوح فشرده (دی وی دی) نسخه دانلودی


چه تفاوتی بین نسخه دانلودی و دی وی دی وجود دارد؟

هیچ تفاوتی وجود ندارد فقط نسخه دانلودی به دلیل عدم نیاز به هزینه ارسال و بسته بندی قیمت کمتری نسبت به نسخه دی وی دی دارد.


ارسال از طریق پست  به چه صورت است؟

در سراسر ایران امکان ارسال پست پیشتاز با قیمت ۹ هزار تومان فراهم می باشد.


ارسال از طریق لینک دانلود به چه صورت است؟

در این حالت پس از خرید لینک های دانلود به ایمیل خریدار ارسال خواهد شد (در صورت عدم دانلود توسط کاربر مدت زمان دانلود تمدید می گردد)


ارسال رایگان به چه صورت می باشد؟

در صورتی که مقدار خرید از  ۱۰۰هزار تومان به بالا باشد هزینه ارسال رایگان می باشد (ارسال در این حالت با پست پیشتاز خواهد بود)


ارسال از طریق پیک موتوری در تهران به چه صورت است؟

در سبد خرید نهایی می توانید گزینه ارسال با پیک موتوری را انتخاب نمایید که در سراسر تهران مبلغ ۱۶ هزار تومان می باشد


روش پرداخت:

از چه طریقی می توانم هزینه محصولات را پرداخت کنم؟

محصولات به دو صورت کلی پرداخت آنلاین با درگاه مستقیم بانکی و یا به صورت واریز به شماره کارت شرکت مقدور می باشد.


نماد اعتماد:

آیا وب سایت فرزان دارای نماد اعتماد می باشد؟

وب سایت فروشگاه اینترنتی “گروه آموزشی فرزان”، دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن به آدرس www.enamad.ir می باشد.


نماد اعتماد از کجای وب سایت قابل مشاهده می باشد؟

در صفحه اول وب سایت (خانه) لوگو شناور نماد اعتماد قابل کلیک جهت مشاهده جزئیات می باشد.


شرایط گارانتی:

شرایط گارانتی محصولات و خدمات پس از فروش به چه صورت می باشد؟

خدمات شامل موارد زیر به مدت یک سال می باشد:

 چنانچه قابلیت خواندن DVD شما بر اثر مواردی از قبیل: ناخوانا شدن سطح DVD، شکسته و یا مفقود گشتن، و غیره از بین رود، امکان ارسال مجدد پکیج با پرداخت هزینه ارسال وجود دارد. (ارسال لینک دانلود رایگان می باشد)


شرایط مرجوعی:

شرایط مرجوعی محصولات به چه صورت می باشد؟

در صورتیکه پس از از ارسال پکیج (دانلود و یا ارسال پستی) و گرفتن راهنمایی های لازم از کارشناسان، امکان نصب لوح فشرده فراهم نگردید تمامی مبلغ خریداری شده، عیناً و بدون کسر عودت خواهد گردید.


 

با سپاس از همراهی شما

گروه آموزشی فرزان